Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Webdesign-Dienstleistungen

Webgogol
Gültig ab: 02.02.2026
Version: 1.0

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln alle Leistungen, Lieferungen und Dienstleistungen der Agentur Webgogol (nachfolgend "Agentur") gegenüber Kunden (nachfolgend "Kunde") im Bereich Webdesign, Webentwicklung und verwandter digitaler Dienstleistungen.

(2) Geltung der AGB

Diese AGB gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen mit dem Kunden. Sie gelten auch dann, wenn kein ausdrücklicher Verweis auf sie erfolgt.

(3) Abweichungen

Abweichungen von diesen AGB gelten nur, wenn sie ausdrücklich und schriftlich (oder in Textform nach § 126b BGB) von einem bevollmächtigten Vertreter der Agentur bestätigt werden. Dies gilt auch für Vereinbarungen, die durch diese AGB-Klausel selbst abweichen.

(4) Verbraucher und Unternehmer

Diese AGB gelten für beide:

  • B2C (Verbraucher): Natürliche Personen, die Verträge zu privaten Zwecken abschließen.
  • B2B (Unternehmer): Unternehmen jeglicher Größe, Freiberufler, gemeinnützige Organisationen.

Spezifische Schutzbestimmungen für Verbraucher werden in § 14 (Besondere Bestimmungen für Verbraucher) geregelt.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Angebot

Die Präsentation von Dienstleistungen auf der Website und in Angeboten der Agentur stellen kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum).

(2) Bestellung durch Chatbot oder Kontaktformular

Der Kunde kann Dienstleistungen über den Chatbot oder Kontaktformular auf der Website anfordern. Die Eingabe stellt ein verbindliches Angebot des Kunden dar.

(3) Willenserklärung und Button-Lösung

Bei Bestellungen durch digitale Kanäle (Chatbot, Kontaktformular, E-Mail) erfolgt die Bestellung gemäß § 312j BGB (Button-Lösung). Der Kunde erhält vor dem finalen Bestellabschluss eine zusammenfassung aller Bedingungen (Leistungsumfang, Preis, Zahlungsmoddalitäten) und kann diese überprüfen und korrigieren.

(4) Annahme des Angebots durch die Agentur

Die Agentur erklärt ihre Annahme durch:

  • Eingang einer Auftragsbestätigung per E-Mail (Auftragsbestätigung)
  • Oder durch tatsächliche Aufnahme der Arbeiten

Die Auftragsbestätigung ist keine automatische Eingangsbestätigung (Eingangsbestätigung), sondern die rechtliche Annahme des Vertrages.

Die Agentur behält sich vor, Angebote des Kunden nicht anzunehmen (Annahmevorbehalt), insbesondere wenn das angefragte Projekt unter § 3 Abs. (4) fällt oder der Kunde die Rechtmäßigkeit seiner Tätigkeit, erforderliche Lizenzen oder die Berechtigung zur Erbringung der angebotenen Leistungen nicht nachweisen kann.

Bei Subscription-Verträgen ist zu unterscheiden zwischen:

  • dem Abschluss des Subscription-Vertrags (laufende Leistungen wie Hosting/Wartung) durch Auftragsbestätigung;
  • der Annahme eines konkreten Website-Erstellungsprojekts, welche im Rahmen einer Erstprüfung erfolgt und auch negativ ausfallen kann.

Das Ergebnis der Erstprüfung wird dem Kunden in Textform mitgeteilt. Bei Ablehnung nach Erstprüfung endet die Subscription gemäß § 12 Abs. (2) ohne weitere zukünftige Entgelte; bereits erbrachte Leistungen bleiben zu vergüten und etwaige Vorauszahlungen für Zeiträume nach Vertragsende werden erstattet.

(5) Vertragsgegenstand

Der Vertragsgegenstand ist die in der Auftragsbestätigung beschriebene Website oder digitale Leistung unter Berücksichtigung dieser AGB und etwaiger separater schriftlicher Vereinbarungen.

§ 3 Leistungsumfang

(1) Beschreibung der Leistungen

Die Agentur bietet folgende Dienstleistungen an:

  • Webdesign: Konzeption, visuelle Gestaltung und Implementierung von Websites
  • Webentwicklung: Programmierung, Implementierung von Funktionalitäten (CMS, E-Commerce, etc.)
  • Beratung: Konzeptionelle und strategische Beratung zu Webprojekten
  • Wartung und Hosting: Laufende technische Unterstützung, Hosting-Dienstleistungen, Sicherheitsupdates
  • Modifikationen: Änderungen, Ergänzungen, Aktualisierungen bestehender Websites

(2) Leistungspakete

Die Agentur bietet verschiedene Leistungspakete an (siehe Website oder Angebot). Jedes Paket beschreibt explizit, welche Leistungen enthalten sind und welche ausgeschlossen sind.

Soweit Subscription-Pakete angeboten werden, gelten insbesondere folgende Leistungsbestandteile (sofern nicht abweichend in der Auftragsbestätigung geregelt):

  • Monthly: Laufende Subscription (z.B. Hosting/Wartung) gemäß § 5.
  • Yearly (1. Jahr): Beinhaltet zusätzlich eine Erstprüfung (Entscheidung „Annahme/Ablehnung“) sowie einen Markt-/Wettbewerber-Report als Deliverable (z.B. PDF oder schriftliche Auswertung in Textform). Der Report wird – nach Vorliegen der erforderlichen Informationen/Zugänge – in der Regel innerhalb von 3 Werktagen ab Beginn der Leistungserbringung bereitgestellt.

Footer-Credit (Monthly/Yearly)

  • Monthly-Paket (mit Credit): Im Monthly-Paket ist ein Footer-Credit (z.B. „Website by Webgogol“ oder „Webgogol“) mit klickbarem dofollow-Link auf https://webgogol.com Bestandteil der Leistung und wird im Footer der Website auf allen Seiten gut sichtbar eingebunden. Der Kunde verpflichtet sich, den Footer-Credit für die Dauer der Vertragslaufzeit nicht zu entfernen, zu verbergen oder zu verändern (einschließlich technischer Maßnahmen, z.B. CSS/JS).

  • Yearly-Paket (Credit entfernbar): Im Yearly-Paket ist die Deaktivierung/Entfernung des Footer-Credits inklusive. Die Deaktivierung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Zugang der Mitteilung des Kunden in Textform (§ 126b BGB) an hi@webgogol.com.

  • Folgen unberechtigter Entfernung im Monthly-Paket: Entfernt oder beeinträchtigt der Kunde den Footer-Credit im Monthly-Paket, ist die Agentur nach Hinweis an den Kunden berechtigt, (a) die Wiederherstellung zu verlangen und/oder (b) ab dem Zeitpunkt der Entfernung das Entgelt des Yearly-Tarifs zu berechnen.

Die zusätzlichen Bestandteile der jährlichen Variante gelten nur im ersten Vertragsjahr, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

(3) Nicht im Leistungsumfang enthalten

Folgende Leistungen sind grundsätzlich nicht im Standard-Leistungsumfang enthalten, sofern nicht schriftlich vereinbart:

  • Erstellung oder Beschaffung von Inhalten (Texte, Fotos, Videos) durch die Agentur
  • Professionelle Fotografie oder Videoproduktion
  • Grafik-Design über das Website-Interface hinaus
  • SEO-Optimierung (sofern nicht im Paket enthalten)
  • Rechtliche oder steuerliche Beratung
  • Branding und Corporate Identity (sofern nicht vereinbart)
  • Umfangreiche Migrationen von Legacy-Systemen

(4) Nicht unterstützte Projekte / Ausschluss bestimmter Branchen

Die Agentur arbeitet ausschließlich mit Projekten, die dem geltenden Recht sowie den Grundsätzen einer ordnungsgemäßen und redlichen Geschäftspraxis entsprechen. Eine Zusammenarbeit wird abgelehnt, wenn:

  • die Tätigkeit des Kunden rechtswidrig ist oder der Kunde die Rechtmäßigkeit, erforderliche Lizenzen oder die Berechtigung zur Erbringung der angebotenen Leistungen nicht nachweisen kann;

  • das Projekt mit Glücksspiel oder Gambling verbunden ist (einschließlich Wetten, Casinos, Slots, Buchmacherleistungen) oder der Förderung solcher Angebote dient (z. B. Affiliate-Programme, Arbitrage, Leadgenerierung);

  • begründete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass das Projekt betrügerischer Natur ist, Nutzer irreführt oder auf die unrechtmäßige Erlangung von Geldmitteln oder Daten abzielt;

  • das Projekt auf die Schädigung von Menschen, Tieren, Eigentum, Infrastruktur oder der Umwelt gerichtet ist oder zur Förderung von Hass oder Gewalt beiträgt (nach Einschätzung der Agentur).

Bei Bedarf behält sich die Agentur vor, Unterlagen anzufordern, die die Unternehmensregistrierung, Rechte an Marken oder Inhalten sowie erforderliche Lizenzen oder Genehmigungen belegen.

Die endgültige Entscheidung über eine Zusammenarbeit trifft die Agentur nach Abschluss einer ersten Projektprüfung (Erstprüfung). Das Ergebnis kann auch negativ ausfallen; in diesem Fall gelten die Folgen gemäß § 12.

(5) Änderungen im Leistungsumfang

Änderungen am vereinbarten Leistungsumfang erfordern schriftliche Vereinbarung und Berechnung zusätzlicher Kosten (siehe § 5 Vergütung).

(6) Domainregistrierung, Domaininhaberschaft und Providerwechsel

Sofern die Domainregistrierung Bestandteil des beauftragten Pakets ist oder separat beauftragt wird, gilt:

  1. Domaininhaber: Die Domain wird - soweit technisch möglich - im Namen und auf Rechnung des Kunden registriert. Der Kunde ist Domaininhaber (Registrant).
  2. Rolle der Agentur: Die Agentur handelt bei der Registrierung als Beauftragter des Kunden und nutzt hierfür die vom Kunden bereitgestellten Inhaberdaten.
  3. Mitwirkungspflichten: Der Kunde stellt korrekte Inhaberdaten bereit und nimmt erforderliche Verifizierungen (z.B. Registry-/Registrar-Bestätigungen) unverzüglich vor.
  4. Providerwechsel / AuthCode: Bei Vertragsende oder auf Verlangen unterstützt die Agentur den Providerwechsel nach bestem Bemühen, insbesondere durch Bereitstellung notwendiger Informationen (z.B. AuthCode), soweit diese der Agentur vorliegen oder vom Registrar herausgegeben werden.
  5. Drittkosten: Gebühren des Registrars/der Registry (Registrierung, Verlängerung, Transfer) sind Drittkosten und werden - sofern bereits angefallen - bei Widerruf/Kündigung nicht erstattet.

(7) BFSG-Konformität und Barrierefreiheit

Die bereitgestellten Websites entsprechen dem aktuellen Stand der Technik und orientieren sich an den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) sowie WCAG 2.1 AA. Details zum Umfang der Barrierefreiheit, den Prüfmethoden und Haftungsgrenzen finden sich in § 4 dieser AGB.

§ 4 Barrierefreiheit und BFSG-Konformität

Leistungsumfang Barrierefreiheit

(1) Standard

Der Auftragnehmer erstellt Websites, die sich an den Anforderungen der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf Konformitätsstufe AA sowie an der Norm EN 301 549 orientieren, soweit diese für den vereinbarten Leistungsumfang einschlägig sind.

(2) Prüfmethode

Die Qualitätssicherung erfolgt durch automatisierte Prüfwerkzeuge für Barrierefreiheit (z.B. axe DevTools, WAVE, Lighthouse Accessibility Audit). Diese Tools erkennen typische technische Fehler wie:

  • Fehlende oder unzureichende Alternativtexte (WCAG 1.1.1)
  • Unzureichende Farbkontraste (WCAG 1.4.3, 1.4.6)
  • Fehler in der semantischen HTML-Struktur (WCAG 1.3.1)
  • Probleme mit Tastaturbedienbarkeit (WCAG 2.1.1)
  • Fehlende oder fehlerhafte ARIA-Attribute

(3) Grenzen automatisierter Tests

Der Auftragnehmer weist ausdrücklich darauf hin, dass automatisierte Tests nicht alle Aspekte der Barrierefreiheit prüfen können. Folgende Bereiche können automatisiert nicht oder nur eingeschränkt geprüft werden:

  • Inhaltliche Verständlichkeit und Klarheit (WCAG 3.1)
  • Logik und Konsistenz der Navigation (WCAG 3.2)
  • Qualität und Aussagekraft von Alternativtexten (nur technische Prüfung auf Vorhandensein)
  • Komplexe Interaktionen und dynamische Inhalte in allen Nutzungsszenarien
  • Kompatibilität mit allen assistiven Technologien (Screenreader, Sprachsteuerung, Braillezeilen, etc.)

(4) Nicht geschuldete Leistungen

Folgende Leistungen sind nicht Bestandteil der vereinbarten Vergütung und können gesondert beauftragt werden:

  • Manuelle Barrierefreiheits-Audits durch zertifizierte Prüfer
  • Gutachten zur vollständigen BFSG-Konformität
  • Tests mit Nutzern mit Behinderungen
  • Rechtliche Bewertung der BFSG-Konformität
  • Barrierefreiheitstests mit spezifischen assistiven Technologien

Verantwortlichkeit für Inhalte

(5) Kundeneigene Inhalte

Die Konformitätszusage bezieht sich ausschließlich auf die vom Auftragnehmer erstellten und freigegebenen Vorlagen, Strukturen und technischen Implementierungen. Für nachträgliche Änderungen durch den Auftraggeber sowie für vom Auftraggeber bereitgestellte oder später eingepflegte Inhalte (Texte, Bilder, Videos, Dokumente) übernimmt der Auftragnehmer keine Verantwortung hinsichtlich der Barrierefreiheit.

(6) Externe Komponenten

Die Einbindung externer Dienste, Widgets, Plugins, Social-Media-Elemente oder sonstiger Drittanbieter-Komponenten durch den Auftraggeber kann die Barrierefreiheit der Website beeinträchtigen. Der Auftraggeber ist für die Prüfung und Sicherstellung der Barrierefreiheit solcher Komponenten selbst verantwortlich.

(7) Pflege und Updates

Die Barrierefreiheit bezieht sich auf den Auslieferungszustand der Website. Nachträgliche Änderungen am Code, der Struktur oder den Inhalten können die Barrierefreiheit beeinträchtigen. Der Auftraggeber ist verpflichtet, bei Änderungswünschen die Barrierefreiheit zu berücksichtigen oder entsprechende Prüfungen gesondert zu beauftragen.

Barrierefreiheitserklärung

(8) Bereitstellung

Der Auftragnehmer stellt eine Erklärung zur Barrierefreiheit gemäß den Anforderungen des BFSG bereit. Diese enthält:

  • Angewandten Standard (WCAG 2.1 AA / EN 301 549)
  • Prüfmethode (automatisierte Tests)
  • Konformitätsgrad („teilweise konform" oder „weitgehend konform")
  • Bekannte Einschränkungen (sofern identifiziert)
  • Kontaktmöglichkeiten für Barrierefreiheits-Feedback
  • Hinweis auf Durchsetzungsverfahren

(9) Aktualisierung

Die Erklärung zur Barrierefreiheit wird bei wesentlichen Änderungen an der Website aktualisiert. Der Auftraggeber wird über notwendige Aktualisierungen informiert.

Haftungsbeschränkung

(10) Keine Garantie

Der Auftragnehmer übernimmt keine Garantie für vollständige Barrierefreiheit in jedem Einzelfall oder für die rechtssichere Erfüllung aller BFSG-Anforderungen ohne zusätzliche manuelle Prüfungen. Die Orientierung an WCAG 2.1 AA und der Einsatz automatisierter Tests stellen eine Best-Practice-Umsetzung dar, ersetzen jedoch keine rechtliche Beratung oder umfassende Barrierefreiheits-Audits.

(11) Mitwirkungspflicht

Der Auftraggeber ist verpflichtet, den Auftragnehmer unverzüglich zu informieren, falls Dritte (z.B. Nutzer, Verbände, Behörden) Barrierefreiheitsmängel melden oder geltend machen. Der Auftragnehmer erhält Gelegenheit zur Nachbesserung innerhalb angemessener Frist.

(12) Schadensersatz

Schadensersatzansprüche des Auftraggebers wegen unzureichender Barrierefreiheit sind auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

§ 5 Vergütung und Zahlungsbedingungen

(1) Subscription-Modell (Standard)

Die Agentur bietet Hosting und Wartung der Website in einem Subscription-Modell an:

Monatliche Variante:

  • Betrag: € 30 / Monat (netto, ohne Umsatzsteuer)
  • Zahlungsweise: Automatische Abrechnung am 3. des Monats
  • Zahlungsmethode: Kreditkarte, Banküberweisung oder andere (siehe Angebot)

Jährliche Variante (mit Rabatt):

  • Betrag: € 365 / Jahr (netto, ohne Umsatzsteuer)
  • Zahlungsweise: Einmalzahlung am 3.
  • Zahlungsmethode: wie oben

(2) Kleinunternehmer-Regelung

Die Agentur ist Kleinunternehmer nach § 19 Abs. 1 UStG. Umsatzsteuer wird nicht berechnet und ausgewiesen. Die angegebenen Preise sind Endpreise (Brutto = Netto).

(3) Zusätzliche Änderungen und Services

Änderungen oder zusätzliche Arbeiten außerhalb der Subscription werden nach folgendem Modell berechnet:

  • Standard-Änderung: € 30,00 pro Änderung

    • Definition: Kleine Anpassungen (Text, Bild, Farbe, einfache Layout-Änderungen, die < 30 Minuten Arbeit erfordern)

  • Umfangreichere Änderungen: Nach individueller Vereinbarung und Stundensatz

    • Stundensatz: € 90 / Stunde (netto)

(4) Zahlungsbedingungen

Bei Subscription:

  • Zahlung erfolgt am 3. eines jeden Monats / Jahres
  • Zahlungsfrist: Sofortige Belastung (bei Kreditkarte) oder 7 Tage (bei Banküberweisung)
  • Bei Zahlungsverzug: Verzugszinsen nach § 288 BGB (8 % über Basiszinssatz)

Bei zusätzlichen Leistungen:

  • Zahlungsziel: Zahlbar innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum (Netto 7 Tage)
  • Zahlungsweg: Banküberweisung oder Kreditkarte

(5) Rechnung und Beleg

Die Agentur stellt für jede Transaktion eine Rechnung (oder Zahlungsbeleg) aus, die:

  • Per E-Mail versendet wird
  • Alle Angaben gemäß UStG § 14 und AO § 14 enthält
  • Auf Wunsch auch in Papierform verfügbar ist

Ab 2025 EN-konforme e-Rechnungen (XML/CII) für B2B; Archivierung nach GoBD in original Format.

(6) Zahlungsausfälle und Sperrkonto

Bei zwei aufeinanderfolgenden Zahlungsausfällen ist die Agentur berechtigt:

  • Den Zugriff auf die Website zu sperren (technische Sperrung)
  • Die Subscription zu kündigen
  • Schadensersatz gemäß § 280 BGB zu verlangen

Vor Sperrung wird der Kunde schriftlich abgemahnt und erhält eine Frist von 7 Tagen zur Zahlung.

(7) Klausel für B2C: Hinweis auf Zahlungsausfallrisiko

Für Verbraucher: Bitte beachten Sie, dass bei fehlender Zahlung die Website gesperrt wird und Sie keinen Zugriff auf Ihre Inhalte haben. Eine Sicherung Ihrer Daten muss vorher erfolgen (siehe § 8 Datensicherung).

§ 6 Leistungserbringung, Abnahme und Mängelbeseitigung

(1) Zeitpunkt der Leistungserbringung

Die Leistungen werden in den im Angebot oder im separaten Werkvertrag festgehaltenen Fristen erbracht.

Diese Fristen sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich verbindlich vereinbart; Zielzeiten (Best Effort) gemäß nachfolgendem Abschnitt bleiben hiervon unberührt.

Zielzeiten (Best Effort) "72 Stunden online" und "24h Updates"

Sofern auf der Website oder im Angebot genannt, gelten folgende Zielzeiten als Best-Effort-Leistung (keine Garantie), unter der Voraussetzung, dass (a) die Zahlung eingegangen ist (bei Vorkasse), (b) alle erforderlichen Inhalte/Zugänge vollständig vorliegen und (c) der Kunde erforderliche Freigaben/Antworten ohne schuldhaftes Zögern erteilt.

  1. "Website innerhalb von 72 Stunden online" (Zielzeit): Die Zielzeit beginnt mit dem Zeitpunkt, an dem die Voraussetzungen (a)"(c) erstmals vollständig erfüllt sind ("Startzeitpunkt"). Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung des Kunden (siehe Mitwirkungspflichten) verlängern die Zielzeit entsprechend.

  2. "Aktualisierungen innerhalb von 24 Stunden" (Zielzeit): Gilt für Standard-Änderungen gemäß Abschnitt "Zusätzliche Änderungen und Services" (i.d.R. bis ca. 30 Minuten Aufwand) und beginnt nach Zugang der Änderungsanfrage in Textform (E-Mail/Chat) innerhalb der Servicezeiten. Für umfangreichere Änderungen gilt eine individuell vereinbarte Umsetzungszeit.

  3. Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00"18:00 Uhr (CET), ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz der Agentur.

  4. Ausnahmen: Zielzeiten gelten nicht bei höherer Gewalt, Störungen bei Drittanbietern (z.B. Hosting/Registrar), Sicherheitsvorfällen, Wartungsfenstern sowie außerhalb der Servicezeiten.

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:00-17:00 Uhr (CET), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Baden-Württemberg.

Bei Verzögerungen informiert die Agentur den Kunden unverzüglich.

(2) Mitwirkungspflicht des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, notwendige Informationen, Inhalte und Genehmigungen rechtzeitig zur Verfügung zu stellen, insbesondere:

  • Texte, Bilder, Videos, Logos
  • Zugangsdaten zu externen Systemen
  • Korrekte Kontaktinformationen
  • Genehmigung von Rechtsinhabern (Marken, Urheber, etc.)

Verzögerungen, die durch fehlende Mitwirkung entstehen, sind nicht der Agentur anzurechnen.

Barrierefreiheit bei Änderungen: Der Auftraggeber ist verpflichtet, bei Änderungswünschen darauf hinzuweisen, falls diese die Barrierefreiheit betreffen könnten (z.B. neue interaktive Elemente, komplexe Formulare, Video-Inhalte). Der Auftragnehmer prüft Änderungen mit automatisierten Tools; umfassende manuelle Tests sind nicht inkludiert und können gesondert beauftragt werden.

(3) Abnahme (Abnahmeverfahren)

Die Website wird als angenommen betrachtet, wenn:

  • Der Kunde die Website zugänglich erhält (Freigabe) und diese die vertraglich vereinbarten Anforderungen erfüllt, ODER
  • Der Kunde die Website 7 Tage lang nutzen kann, ohne Mängel zu melden (konkludente Annahme)

Eine formale Abnahmeerklärung kann im separaten Werkvertrag vereinbart werden.

(4) Mängel und Mängelbeseitigung

Sind die Leistungen mangelhaft, kann der Kunde dies innerhalb von 14 Tagen nach Abnahme schriftlich rügen.

Arten von Mängeln:

  • Funktionsmängel (Features funktionieren nicht wie vereinbart)
  • Darstellungsmängel (Layout, Responsive Design)
  • Performance-Mängel (Ladegeschwindigkeit)

Mängelbeseitigung: Die Agentur wird Mängel kostenlos beheben, sofern diese im Leistungsumfang enthalten waren.

(5) Ausschluss von Mängelersatz für bekannte Risiken

Folgende Punkte sind keine Mängel und berechtigen nicht zu Schadensersatz:

  • Browser-Kompatibilität mit sehr alten oder nicht mehr unterstützten Browsern
  • Funktionalitäten, die aufgrund technischer Limits nicht möglich sind
  • Anforderungen, die nach Vertragsabschluss hinzugefügt werden
  • Inhalte, die der Kunde selbst bereitgestellt hat

§ 7 Subscription-Verwaltung und Ablöse

(1) Laufzeit der Subscription

Die Subscription läuft mit unbegrenzter Dauer. Sie kann von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden.

(2) Automatische Ablöse nach 12 Monaten ununterbrochenem Bestehen (Jahresplan)

Dies ist eine Kernklausel des Vertrags:

Hat der Kunde den Jahresplan gebucht und die Subscription mindestens 12 Monate ununterbrochen und vollständig bezahlt (insbesondere ohne Wirksamwerden einer Kündigung, ohne Zahlungsverzug und ohne Unterbrechung des Vertragsverhältnisses), gilt dies als vollständige Vergütung für die automatische und bedingungslose Übertragung aller Nutzungsrechte an der für den Kunden erstellten Website (projektspezifische Arbeitsergebnisse) gemäß § 9.

Ein Anspruch auf Übertragung der Nutzungsrechte oder auf einen Quellcode-Export vor Ablauf dieser 12 Monate besteht nicht.

Konkret bedeutet das:

  • Nach Ablauf von 12 Monaten im Jahresplan wird die Website vollständig Eigentum / Nutzungseigentum des Kunden
  • Der Kunde kann die Website zu jedem anderen Hoster übertragen
  • Der Kunde kann die Website als eigene Quelle verwenden, modifizieren oder weitergeben
  • Es sind keine weiteren Zahlungen für diese Rechteübertragung erforderlich

(3) Übergabe bei Ablöse

Nach Ablauf der 12 Monate stellt die Agentur zur Verfügung:

  • Quellcode-Export: Git Repository oder Datei-Export der Website
  • Datenbank-Export: Alle statischen Inhalte der Website
  • Konfigurationsdaten: Erforderliche Einstellungen und Dokumentation
  • Credentials: Zugriffsdaten für Hosting-Plattformen (Cloudflare, etc.)

Die Übergabe erfolgt elektronisch (Download-Link oder Repository-Zugang). Der Kunde kann die Website dann unabhängig von der Agentur betreiben.

(4) Weiterer Betrieb durch die Agentur (optional)

Nach Ablöse kann der Kunde optional die Subscription weiterführen:

  • Für Hosting und technische Unterstützung
  • Für laufende Wartung und Sicherheitsupdates
  • Für Änderungen im Leistungsumfang (€ 30 pro Änderung)

Dies ist völlig optional und kann jederzeit gekündigt werden.

(5) Keine Sperrung nach Ablöse

Nach erfolgreicher Ablöse (12 Monate Jahresplan) kann die Agentur die Website nicht sperren, auch wenn die Subscription endet. Der Kunde hat Zugriff und kann die Website unabhängig betreiben.

Ausnahme: Wenn der Kunde weiterhin Hosting durch die Agentur nutzt und Zahlungen ausfallen (siehe § 5 Abs. 6).

§ 8 Datensicherung und Verantwortung des Kunden

(1) Backup-Richtlinie der Agentur

Die Agentur speichert Backups aller Websites auf redundanten Systemen (IONOS Object Storage mit WORM-Lock). Im Falle von Datenverlusten können Websites in der Regel wiederhergestellt werden.

Speicherdauer von Backups: 90 Tage

(2) Eigenverantwortung des Kunden

Der Kunde ist allein verantwortlich für:

  • Sicherung seiner eigenen Inhalte (Texte, Bilder, Daten)
  • Regelmäßige Exporte seiner Daten
  • Aufbewahrung von Passwörtern und Zugangsdaten

(3) Datensicherung vor Sperrung

Wichtig für B2C-Kunden: Falls die Subscription gekündigt wird oder Zahlungen ausfallen, sollte der Kunde vorab alle Daten sichern. Nach Sperrung der Website sind Daten möglicherweise nicht mehr zugänglich.

(4) Datenschutz und Archivierung

Alle vertragsbezogenen Daten (E-Mails, Chats, Rechnungen) werden nach gesetzlichen Aufbewahrungsfristen archiviert (siehe Datenschutzerklärung). Nach Ablauf dieser Fristen werden Daten gelöscht.

§ 9 Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte

(1) Urheberrecht der Agentur

Alle von der Agentur erstellten Arbeiten (Konzepte, Designs, Code) sind urheberrechtlich geschützt. Die Agentur behält diese Rechte, bis die Ablösebedingung erfüllt ist.

(2) Basis-Technologien bleiben Eigentum der Agentur

Frameworks (Astro), Designsysteme, wiederverwendbare Komponenten und Standardlösungen verbleiben im Eigentum der Agentur, auch nach Ablöse. Der Kunde erhält dafür ein einfaches, nicht-exklusives Nutzungsrecht.

(3) Projektspezifische Arbeitsergebnisse

Nach erfolgreicher Ablöse (12 Monate Jahresplan) werden alle projektspezifischen Arbeiten (Design, angepasster Code, Inhalte) auf den Kunden übertragen. Dies umfasst das Recht zur Vervielfältigung, Bearbeitung und Weitergabe.

(4) Inhalte des Kunden

Alle vom Kunden bereitgestellten Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Videos) verbleiben in seinem Eigentum. Der Kunde versichert, dass er alle erforderlichen Rechte hat und keinen Dritten verletzt.

(5) Portfolio und Referenzen

Die Agentur darf die für den Kunden erstellte Website zu Referenz- und Marketingzwecken nutzen (Webseite, Social Media, Präsentationen), sofern der Kunde nicht ausdrücklich widerspricht.

§ 10 Gewährleistung und Haftung

(1) Gewährleistungsrechte für Verbraucher (B2C)

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach BGB:

  • Gewährleistungsfrist: 2 Jahre ab Abnahme (für Dienstleistungen § 636 BGB)
  • Mängelbeseitigung: Kostenlose Behebung von Mängeln innerhalb angemessener Frist
  • Nacherfüllung: Falls Mängelbeseitigung nicht möglich, hat der Kunde Rücktrittsrecht

(2) Gewährleistung für Unternehmer (B2B)

Für Unternehmer gilt:

  • Gewährleistungsfrist: 1 Jahr ab Abnahme
  • Mängelbeseitigung: Kostenpflichtig, sofern Fehler auf Kundenseite entstanden

(3) Ausschluss von Gewährleistung

Keine Gewährleistung besteht für:

  • Mängel, die vor Abnahme gemeldet werden mussten
  • Änderungen durch den Kunden nach Übergabe
  • Externe Faktoren (Hosting-Probleme, fehlende SSL-Zertifikate durch Kunden-Fehler)

(4) Haftungsbeschränkung der Agentur

Die Agentur haftet nicht für:

  • Datenverluste, sofern der Kunde nicht regelmäßig Backups erstellt
  • Sicherheitslücken, die sich aus Kundenfehler oder mangelnder Wartung ergeben
  • Inhalte, die der Kunde bereitgestellt hat
  • Folgeschäden, entgangene Gewinne, Betriebsunterbrechungen
  • Schäden Dritter durch Misuse der Website durch Kunden

Haftungsobergrenze: Die Gesamthaftung der Agentur ist auf die Gebühren der letzten 3 Monate begrenzt. Dies gilt nicht für Schäden aus Verletzung von Datenschutzverpflichtungen.

Die Haftungsbeschränkung gilt nicht für vorsätzliche/grobe Verstöße (§ 276 BGB).

(5) Besondere Haftung bei Datenschutzverletzungen

Die Agentur haftet uneingeschränkt für Datenschutzverletzungen nach DSGVO (Art. 82 DSGVO), die durch fahrlässige oder vorsätzliche Verstöße verursacht werden.

§ 11 Sicherheitsmaßnahmen und Betriebssicherheit

(1) SSL-Verschlüsselung

Alle Websites werden mit SSL/TLS-Zertifikaten (HTTPS) bereitgestellt. Diese werden automatisch erneuert.

(2) Updates und Patching

Die Agentur führt regelmäßig Sicherheitsupdates und Patches durch:

  • Framework-Updates (Astro)
  • Betriebssystem-Updates (bei Hosting)
  • Plugin und Abhängigkeits-Updates

(3) Backups und Disaster Recovery

Backups werden täglich erstellt und für 90 Tage aufbewahrt. Im Falle eines Ausfalls können Websites in der Regel innerhalb von 24 Stunden wiederhergestellt werden.

(4) Verfügbarkeitsgarantie (SLA)

Die Agentur garantiert eine Website-Verfügbarkeit von 99,5 % (monatlich gemessen). Wartungsfenster (max. 2 Stunden pro Monat) sind ausgenommen.

Bei unterschreitung dieser Quote erhält der Kunde eine Gutschrift von 10 % der Monatsgebühr.

(5) DDoS-Schutz

Über Cloudflare ist ein grundlegender DDoS-Schutz enthalten. Gegen massive, zielgerichtete Angriffe wird empfohlen, zusätzliche Maßnahmen zu buchen.

§ 12 Kündigung und Beendigung

(1) Kündigung der Subscription

Beide Seiten können die Subscription mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines Kalendermonats kündigen.

Beispiel: Kündigung am 15.01.2026 → Beendigung am 31.01.2026 (oder 29.02.2026)

(2) Außerordentliche Kündigung

Die Agentur kann außerordentlich kündigen, wenn:

  • Der Kunde zwei aufeinanderfolgende Zahlungen nicht leistet
  • Der Kunde die Website zu illegalen Zwecken nutzt
  • Der Kunde TOS-Verletzungen begeht (Malware, Spam, etc.)
  • Das Projekt nach der Erstprüfung abgelehnt wird (z.B. aus Compliance-, Risiko- oder Qualitätsgründen)

Die Kündigungsfrist beträgt in diesen Fällen grundsätzlich 7 Tage. Bei Ablehnung nach Erstprüfung endet die Subscription mit sofortiger Wirkung.

(3) Sperrung bei Kündigung

Nach Ende der Subscription ist die Agentur berechtigt, die Website zu sperren, sofern der Kunde:

  • Nicht innerhalb von 7 Tagen seine Daten exportiert
  • Weiteren Hosting von der Agentur nicht nutzt
  • Zahlungen schuldet

(4) Daten nach Kündigung

Nach Beendigung der Subscription bleiben kundenspezifische Daten für 30 Tage verfügbar zur Sicherung. Nach dieser Frist werden alle Daten gelöscht.

(5) Rückgabe bei Ablöse

Nach erfolgreicher Ablöse (12 Monate Jahresplan) ist eine Sperrung nicht möglich. Der Kunde hat dauerhafte Rechte auf die Website.

§ 13 Streitbeilegung und Gerichtsstand

(1) Schriftliche Reklama­tion

Vor Einleitung eines Rechtsstreits müssen beide Seiten versuchen, Meinungsverschiedenheiten durch schriftliche Reklamation zu klären. Die Reklamation muss innerhalb von 14 Tagen erfolgen.

(2) Verhandlung

Nach Reklama­tion verhandeln die Seiten für 30 Tage in gutem Glauben über eine Lösung. Beide Seiten stellen Nachweise und Dokumentation bereit.

(3) Mediation (optional)

Falls eine Einigung nicht erreicht wird, können beide Seiten einvernehmlich eine Mediation einleiten. Kosten teilen sich 50/50.

(4) Gerichtsstand und Anwendbares Recht

  • Gerichtsstand: Amtsgericht und Landgericht in Backnang (Deutschland).
  • Anwendbares Recht: Es gilt deutsches Recht.

Für Verbraucher: Verbraucher können auch vor ihrem eigenen Wohnort klagen (§ 35 ZPO).

(5) Verbrauchermediation

Für Streitigkeiten mit Verbrauchern kann eine unabhängige Schlichtungsstelle angerufen werden (z.B. Schlichtungsstelle für Telekommunikation, E-Commerce-Schlichter). Informationen siehe auf unserer Website.

§ 14 Besondere Bestimmungen für Verbraucher (B2C)

(1) Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu widerrufen, OHNE Angabe von Gründen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses (Auftragsbestätigung).

(2) Ausnahme: Leistungen, die bereits gestartet wurden

Ohne ausdrückliches Verlangen des Verbrauchers beginnen wir erst nach Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung. Bei Widerruf innerhalb der Widerrufsfrist erstatten wir alle Zahlungen.

Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnen, gelten im Widerrufsfall die gesetzlichen Folgen, insbesondere ein Wertersatz (angemessener Betrag) für bis zum Widerruf bereits erbrachte Leistungen. Das Widerrufsrecht kann vorzeitig erlöschen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht ist und der Verbraucher dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt sowie seine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hat.

Maßgeblich sind die Details in der Widerrufsbelehrung unter: https://webgogol.com/widerruf

§ 15 Besondere Bestimmungen für Unternehmer (B2B)

(1) Vertragsabweichungen

Für Unternehmer gelten die in dieser AGB aufgeführten Bedingungen als Ausgangspunkt, können aber durch separate Werkverträge (z.B. für Großprojekte) abweichen.

(2) Verkürzter Gewährleistungsanspruch

Für Unternehmen gilt eine Gewährleistungsfrist von 1 Jahr statt 2 Jahren.

(3) Keine Widerrufs- / Rücktrittsrechte

Unternehmen haben kein Widerrufsrecht nach DSGVO und BGB. Kündigung erfolgt nach § 12.

(4) Alleiniger Erfüllungsort und Gerichtsstand

Erfüllung: Ort der Agentur (Backnang)

§ 16 Allgemeine Bestimmungen

(1) Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die ungültige Bestimmung wird durch eine zulässige ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

(2) Änderungen der AGB

Die Agentur behält sich vor, diese AGB mit 30 Tagen Ankündigungsfrist zu ändern. Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt. Falls der Kunde nicht einverstanden ist, kann er die Subscription ohne Einhaltung der Kündigungsfrist beenden.

(3) Gesamter Vertrag

Diese AGB zusammen mit der Auftragsbestätigung, eventuellen separaten Werkverträgen und der Datenschutzerklärung bilden die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien.

(4) Hinweis auf Datenschutz und Impressum

Anlage: § 8 - Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte (vollständige Fassung)

Alternativ verwenden Sie den Black-Draft aus den eingereichten Unterlagen von Ihnen, mit folgenden Anpassungen:

  • N = 12 Monate (statt "N aufeinanderfolgende Monate") für Ablöse
  • Ablöse ist automatisch, nicht separat zu vereinbaren
  • Nach Ablöse volle Übertragung aller Rechte außer Basis-Technologien

Gültigkeit und Version

  • Gültig ab: 02.02.2026
  • Version: 1.0 (2026)
  • Nächste Überprüfung: 02.02.2027

Diese AGB wurden mit Sorgfalt erstellt und beachten deutsches Recht (BGB, DSGVO, DDG, UStG). Für Verbraucher gelten zwingende Verbraucherrechte des BGB (insbesondere §§ 305-310 BGB).

Unternehmensangaben: Webgogol
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Elly-Heuss-Knapp-Weg 29
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