Зразок форми відмови
Примітка щодо мови. Ця сторінка є українськомовною версією. Офіційна, юридично обов'язкова версія — Muster-Widerrufsformular (Deutsch). У разі розбіжностей між версіями переважає німецька.
Відповідно до § 312g абз. 2 BGB та ст. 246a EGBGB
Форма відмови
Дані особи, яка реалізує право на відмову
Ім'я та прізвище:
__________
Адреса електронної пошти:
__________
Телефон (необов'язково):
__________
Поштова адреса (необов'язково):
__________
__________ __________
Дані договору
Номер замовлення (якщо відомий):
__________
Вид послуги:
Дата договору (день отримання підтвердження замовлення):
__________
Загальна сума договору:
€ __________
Щомісячна підписка (якщо застосовується):
€ __________ / місяць
Заява про відмову
Дата і час відмови (якщо можливо):
__________
Підпис або електронне підтвердження:
__________
Куди надіслати цю форму
Будь ласка, надішліть заповнену форму за однією з наступних адрес:
Електронною поштою (рекомендовано)
Тема: «Відмова від договору на сайт»
Поштою
Андрій Сирокомський
Elly-Heuss-Knapp-Weg 29
71522 Backnang
Німеччина
Важливі примітки
1. Дотримання строку
Форма повинна надійти до нас протягом 14 днів від дня укладення договору. Вирішальним є дата отримання нами, а не дата відправлення.
Приклад:
- Договір: 15.01.2026
- Останній день для відмови: 29.01.2026 о 23:59
2. Дострокове припинення права на відмову
Якщо Ви активно погодилися з тим, що ми розпочнемо надання послуг до закінчення 14 днів, Ваше право на відмову може припинитися при повному виконанні послуги.
3. Наслідки відмови
При відмові:
- Ви отримаєте повернення сплачених коштів відповідно до законодавчих норм (залежно від моменту початку надання послуг).
- Хостинг / матеріали сайту, надані нами, будуть деактивовані або видалені (якщо це технічно можливо та юридично допустимо).
- Домен як зареєстроване право залишається у власника домену (Клієнта); вже понесені витрати реєстратора поверненню не підлягають.
- Повернення коштів здійснюється протягом 30 днів.
4. Витрати при відмові
Якщо Ви прямо просили нас розпочати надання послуг до закінчення строку для відмови або якщо на Ваше прохання вже виникли витрати третіх сторін, при відмові відповідно до законодавчих норм можуть нараховуватися або утримуватися такі суми:
| Послуга | Ставка витрат |
|---|---|
| Дизайн та концепція | пропорційно відповідно до § 357 абз. 8 BGB (лише при прямій згоді на дочасний початок та після роз'яснення про втрату права на відмову) |
| Реєстрація домену | повна вартість (не повертається), якщо домен вже зареєстровано |
| Ліцензії та програмне забезпечення | повна вартість (не повертається), якщо ліцензії/ПЗ вже придбано/активовано |
| Хостинг (пропорційно) | пропорційно до договору, якщо хостинг-послуги вже надавались |
5. Відмова є безоплатною
За саме звернення за реалізацією права на відмову жодних зборів не стягується.
Альтернативно: відмова електронною поштою або листом
Якщо Ви не бажаєте використовувати форму, достатньо чіткого письмового повідомлення:
Зразок листа електронною поштою
Кому: hi@webgogol.com
Тема: Відмова від мого договору на вебдизайн
Шановні пані та панове,
на створення мого сайту від [дата договору].
Ім'я: [Ваше ім'я]
E-Mail: [Ваша e-mail адреса]
Номер замовлення: [якщо є]
З повагою,
[Ваш підпис / ім'я]
Підтвердження відмови
Після отримання Вашої заяви про відмову:
- Ми підтверджуємо отримання електронною поштою протягом 48 робочих годин
- Ми ініціюємо повернення коштів (якщо витрати не утримуються)
- Повернення коштів здійснюється протягом 30 днів
Якщо протягом 48 робочих годин Ви не отримали підтвердження — зв'яжіться з нами:
Питання щодо права на відмову?
Звертайтеся до нас в будь-який час:
E-Mail: hi@webgogol.com
Станом на: 2026/06/01
Версія: 2.0